FAQs
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OHNE ZWEIFEL!
Häufig gestellte Fragen,
die Ihnen helfen können.
Fragen und Antworten,
um alles klar zu machen
In dieser Liste mit häufig gestellten Fragen und Antworten können Sie Antworten finden oder Ihre Zweifel zu einem Thema oder Konzept klären.
Wir haben die Liste der häufig gestellten Fragen thematisch sortiert, damit Sie sich leichter zurechtfinden und schnell die Antwort auf Ihre Frage finden.
FAQs
Über Dekide
Was ist Dekide?
Dekide ist eine Online-Fertigungsplattform, die es Ihnen dank ihres großen Netzwerks von Lieferanten ermöglicht, digital eine Vielzahl von Teilen nach Zeichnung zu kaufen.
Was bedeutet "Online-Fertigung"?
Unser Ziel ist es, die Vorteile der digitalen Welt zu nutzen, um einen traditionellen Sektor wie die Zulieferindustrie zu verbessern. Durch die Online-Fertigung wird der Prozess der Beschaffung von Bauteilen nach Zeichnung vollständig digitalisiert, von der Angebotsanfrage bis zur Auftragserteilung. Zudem werden alle mit der Bestellung in Verbindung stehenden Dokumente für den Kunden online einsehbar sein.
Ist Dekide ein Teilehersteller?
Was ist Dekide?
Welche Herstellungsverfahren kann Dekide anbieten?
Dekide verfügt über ein breites Spektrum an Fertigungsverfahren in seinem Lieferantennetzwerk, mit denen die unterschiedlichsten Teile hergestellt werden können. Ausgehend von einer breiten Palette an Materialien verfügt Dekide über verschiedene Metallbearbeitungsverfahren wie Lasern, Biegen, Abkanten, Schweißen… Darüber hinaus liefern wir dank CNC-Bearbeitungsmaschinen wie Dreh-, Fräs-, Schleif- und Schneidemaschinen auch präzisionsgefertigte Teile.
Welche materialien bietet Dekide an?
Wir bieten eine breite Palette an Materialien wie Standardstähle, rostfreie Stähle, Aluminium und andere Nichteisenwerkstoffe. Nachstehend finden Sie weitere Informationen bezüglich der verschiedenen Materialien, mit denen wir arbeiten können.
Welche verfahren bietet Dekide an?
Dekide bietet die gängigsten Galvanisierungen und Wärmebehandlungen für die hergestellten Teile an. Darüber hinaus können die Teile in der jeweils gewünschten Farbe lackiert werden. Im Abschnitt Behandlungen erhalten Sie weitere Informationen zu den verschiedenen verfügbaren Verfahren.
Angebotsphase
Wie kann ich ein Angebot erhalten?
Was ist erforderlich, um ein Angebot zu erhalten?
Das Einzige, was wir benötigen, ist eine technische Zeichnung Ihres Teils mit den Abmessungen und den erforderlichen Toleranzen. Wenn Sie über eine 3D-Datei verfügen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie diese zur Verfügung stellen könnten, um eventuelle Unklarheiten auszuräumen, die einen der Prozesse verlangsamen könnten.
Wie wird das Angebot berechnet?
Die Angebotsabteilung nutzt ein internes, von Dekide entwickeltes Tool, um die Preise der Teile zu kalkulieren. Um Kalkulationsfehler zu vermeiden, werden alle Preisangebote zusätzlich von einem erfahrenen Fertigungsingenieur überprüft.
Gibt es eine mindestmenge?
Es gibt keine Mindestmenge. Wir können von 1 Einzelstück bis zu Serienproduktionen fertigen.
Was bedeutet es, einen Auftrag zu "chargieren"?
Dekide bietet die Möglichkeit, den Auftrag in Teilmengen zu liefern, so dass der Kunde nicht den gesamten Auftrag in einer einzigen Lieferung erhalten muss.
Was bedeutet ein "Puffer"?
Dekide bietet die Möglichkeit, eine bestimmte Anzahl von Teilen vorrätig zu halten und diese nach Kundenwunsch zu liefern. Auf diese Weise vermeidet der Kunde, dass er die Teile in seinem Lager vorrätig halten muss, denn Dekide wird die Teile in seinem eigenen Lager bereithalten.
Unterschied zwischen "Lieferfrist" und "Preis"
Die Lieferzeit für die meisten unserer Aufträge beträgt in der Regel 10-15 Arbeitstage (bei komplexeren Teilen oder größeren Serien kann die Lieferzeit länger sein). Wenn der Kunde etwas länger auf seine Bestellung warten kann, ist die Option „Preis“ vielleicht besser geeignet, da er dann wettbewerbsfähigere Preise erhält. Je länger die Lieferzeit ist, desto mehr Spielraum haben wir bei der Auswahl des wettbewerbsfähigsten Lieferanten, was bedeutet, dass der Preis günstiger ausfallen kann.
Alles zu ihrer bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Über das Kundenportal kann jeder Kunde jedes der von Dekide unterbreiteten Angebote annehmen Sie müssen nur das Angebot annehmen und es in den Bestellstatus ändern. Wenn Sie es vorziehen, können Sie auch auf traditionelle Weise eine Bestellung aufgeben, indem Sie eine E-Mail an schicken und die Dekide Angebotsnummer angeben.
Wie wird der am besten geeignete hersteller ausgewählt?
Unter Berücksichtigung der wichtigsten Parameter des Auftrags und einer intelligenten Datenbank wählt der Smart Selector von Dekide den für die Anforderungen des Auftrags am besten geeigneten Hersteller aus.
Muss ich persönlich mit den herstellern verhandeln?
Nein, Dekide ist Ihr einziger Gesprächspartner während des gesamten Prozesses, d.h. wir sind die Einzigen, die mit dem Hersteller verhandeln. Durch uns steht Ihnen eine enorme Produktionskapazität zur Verfügung und dies über einen einzigen Ansprechpartner.
Wo kann ich den aktuellen status meiner bestellung einsehen?
Über Ihr Extranet-Konto können Sie Ihre Bestellung verfolgen und den Status Ihrer Bestellung einsehen.
Wer erteilt den auftrag?
Als einziger Vertragspartner sind wir für den Versand Ihrer Bestellung verantwortlich. Über unseren Logistikpartner sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei der endgültigen Lieferadresse ankommt.
Wie viel kostet die Nutzung der Dekide-Plattform?
Die Nutzung der Dekide-Plattform ist kostenlos. Jeder Nutzer kann kostenlos ein Preisangebot für sein Teil anfordern. Es fallen lediglich die Herstellungskosten für das angebotene Teil an. Darüber hinaus sind auch die Vorteile, die der Kundenbereich des Extranets bietet, kostenlos.
Wie erfolgt die bezahlung?
Die Bezahlung der Teile erfolgt nach Erhalt einer Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen in der Regel per E-Mail zugeschickt, sobald die Teile geliefert wurden. In Einzelfällen kann Vorauszahlung verlangt werden. Darüber hinaus können unsere Kunden die Rechnungen für alle über das Portal erteilten Aufträge einsehen und herunterladen.
Dekide Partner
Was ist Dekide Partner?
Wie kann ich Lieferant werden?
Bei Dekide arbeiten wir ständig daran, unser Lieferantennetzwerk zu verbessern und zu erweitern. Deshalb finden Sie im nachfolgenden alle Informationen darüber, wie Sie Lieferant werden können und welche Vorteile das für Sie hat.
Qualität und Vertrauen
Wie wird die Qualität meiner Teile garantiert?
Was geschieht im Falle einer Reklamation?
Dekide setzt alles daran, dass die Teile den Endkunden in der von ihm geforderten Qualität erreichen. Im Falle eines Problems wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie sich mit dem Projektverantwortlichen in Verbindung setzen würden, damit dieser eine Lösung vorschlagen kann.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Im Falle einer Bestellung werden die für die Herstellung des Teils erforderlichen technischen Daten anonym an den Lieferanten übermittelt, der den Auftrag zur Herstellung des Teils erhält.
Sind meine Daten geschützt?
Alle unsere Lieferanten müssen strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen einhalten, sodass die Angaben unserer Kunden jederzeit geschützt sind. Darüber hinaus werden auch mit einigen unserer Kunden Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet.