MECANIZADO CNC
FAQs,
¡SIN DUDA!
Preguntas frecuentes
que te pueden ayudar.
Preguntas y respuestas para
que te quede todo claro
En esta lista de preguntas y respuestas que surgen frecuentemente puedes encontrar respuestas o aclarar las dudas si te hayan surgido sobre algún tema o concepto.
Hemos clasificado la lista de FAQs temáticamente para orientarte más fácil y para que encuentres la respuesta de lo que buscas con rapidez.
FAQs
Sobre Dekide
¿Qué es Dekide?
Dekide es una plataforma de fabricación online, que te permite comprar gran variedad de piezas según plano de forma digital gracias a su amplia red de proveedores.
¿Qué significa “La fabricación Online?
Nuestro objetivo es aprovecharnos de las ventajas que ofrece el mundo digital, para mejor un sector tradicional como es la industria auxiliar. A través de la fabricación online, el proceso de compra de piezas según plano será totalmente digital, desde la petición de la cotización hasta el pedido. Además, todos los documentos relacionados con el pedido estarán en línea, a disposición del cliente.
¿Es Dekide fabricante de piezas?
Dekide dispone de una amplia red de colaboradores, que se encargan de fabricar las piezas. El tener una amplia red de proveedores, hace posible que tengamos maquinas disponibles en todo momento, pudiendo seleccionar el proveedor más adecuado para cada proyecto y ofrecer así precios y plazos de entrega muy competitivos.
¿Qué ofrece Dekide?
¿De qué procesos de fabricación dispone?
Dekide posee en su red de proveedores una amplia diversidad de procesos de fabricación que permiten fabricar gran variedad de piezas. Partiendo de una amplia gama de materiales, Dekide tiene a su alcance diferentes procesos de fabricación metálica como; Laser, plegado, curvado, soldado… Además, gracias a las máquinas de mecanizado CNC como; Tornos, fresadoras, rectificadoras, talladoras…. suministramos piezas mecanizadas de precisión.
¿Qué materiales ofrece Dekide?
Ofrecemos gran variedad de materiales, como aceros habituales, aceros inoxidables, aluminios y otros materiales no férricos. En el siguiente enlace podrá encontrar más información sobre los tipos de materiales que podemos trabajar.
¿Qué tratamientos ofrece Dekide?
Dekide ofrece los tratamientos más habituales de Galvanotecnia y tratamientos térmicos para las piezas que se fabrican. Además, las piezas pueden ser pintadas en el color que se indique. En el aparto de tratamientos, podrás obtener más información sobre los diferentes tratamientos que se ofrecen.
Fase de oferta
¿Cómo puedo obtener un presupuesto?
A través de nuestro formulario podrá pedir la cotización de su pieza. Deberá subir la documentación técnica y definir los diferentes parámetros técnicos que se te irán pidiendo, para que el equipo comercial de Dekide pueda elabora la oferta que cumpla con sus necesidades.
¿Qué necesito para poder obtener mi oferta?
Lo único que necesitamos es un plano técnico de tu pieza donde se indican la medidas y tolerancias a cumplir. En caso de disponer de un archivo 3D, se agradecerá que esta sea suministrada para resolver las posibles dudas que ralenticen algunos de los procesos.
¿Cómo se calcula la oferta?
El departamento de ofertas utiliza una herramienta interna desarrollada por Dekide, para realizar el calculo de precios de las piezas. Además, para evitar cualquier problema de cálculo, todas las cotizaciones de precios son revisadas por un ingeniero experimentado en fabricación.
¿Existe una cantidad mínima?
No existe cantidad mínima. Podemos fabricar desde una sola unidad a lotes seriados.
¿Qué significa “Lotear” el pedido?
Dekide ofrece la posibilidad de suministrar el pedido parcialmente, siguiendo un planning de entrega de piezas, evitando así que el cliente tenga que recibir todo el pedido en una sola entrega.
¿Qué significa el “Buffer”?
Dekide ofrece la posibilidad de stock-ar un número concreto de piezas y entregar estas a medida que el cliente lo requiera. De esta manera el cliente evita tener que stock-ar las piezas en su almacén, Dekide tendrá las piezas almacenadas en su propio almacén.
Diferencia entre “Plazo de entrega” y “Precio”
El plazo de entrega en nuestra mayoría de los pedidos suele ser de 10-15 días laborales (En piezas más complejas o lotes más grandes los plazos de entrega pueden ser más largos). En caso de que el cliente pueda permitirse recibir el pedido en un plazo de entrega más largo, la opción de “Precio” puede ser más adecuada, ya que obtendrá precios más competitivos. El mayor tiempo de entrega nos dará más margen para seleccionar el proveedor más competitivo por lo que el precio podrá ser más económico.
Todo sobre tu pedido
¿Cómo puedo realizar un pedido?
A través del portal de clientes, cada cliente podrá aceptar cualquiera de las ofertas realizadas por Dekide. Tan solo tendrá que aceptar la oferta y pasarla a estado de pedido. Además, siempre se podrá realizar un pedido de forma tradicional a través del correo electrónico (enlace correo) haciendo referencia al numero de oferta de Dekide.
¿Cómo se selecciona el fabricante adecuado?
Teniendo en cuanto los parámetros clave del pedido y una base de datos inteligente, el seleccionador inteligente de Dekide selecciona al fabricante más idóneo para cumplir las exigencias del pedido.
¿Debemos tratar con la empresa fabricante?
No, Dekide es tu único interlocutor durante todo el proceso, por lo que nosotros somos los únicos que trataremos con la empresa fabricante. A través de nosotros tendrás a tu alcance una gran capacidad de fabricación y además todo a través de un solo interlocutor.
¿Dónde puedo ver el estado actual de mi pedido?
A través de su cuenta de extranet, podrá realizar el seguimiento de su pedido y saber el estado en el que se encuentra.
¿Quién envía el pedido?
Como único socio contractual, somo nosotros los que nos encargamos del envió de su pedido. A través de nuestro partner logístico nos encargaremos de que su pedido llegue en las mejores condiciones al lugar de entrega definido.
¿Cuánto cuesta el uso de la plataforma de Dekide?
El uso de la plataforma de Dekide es gratuita. Cualquier usuario puede pedir la cotización de su pieza sin coste alguno. Tan solo deberá pagar el coste de fabricación de la pieza ofertada. Además, las ventajas que ofrece el área de cliente de la extranet también son gratuitas.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago de las piezas se realiza mediante factura. Por lo general, la factura es enviada por correo electrónico una vez que las piezas son entregadas. En casos concretos, es posible que el pago sea exigido por adelantado. Además, a través del portal nuestros clientes podrán ver y descargar las facturas de todos los pedidos realizados.
¿Qué es Dekide Partner?
Como Dekide Partner, te conviertes en miembro de nuestra red, como socio fabricante, con acceso a los pedidos de nuestros clientes. La entrada a nuestra red de proveedores es gratuita, sólo tendrás que pasar la homologación correspondiente.
¿Cómo puedo convertirme en proveedor?
En Dekide siempre estamos interesados en mejorar y ampliar nuestra red de proveedores, por lo que en el siguiente enlace puedes en encontrar toda la información sobre como convertirte en proveedor y todas las ventajas que te aportara.
Calidad y confianza
¿Cómo se garantiza la calidad de las piezas?
Nuestros colaboradores de fabricación son seleccionados a través de un estricto proceso de homologación, por lo que aquellas empresas que no cumplen con los estándares de calidad exigidos por Dekide no son admitidos en la red de fabricantes. Para garantizar la continua mejora de calidad, nuestros proveedores son auditados periódicamente.
¿Qué sucede en caso de reclamación?
En Dekide hacemos todo lo posible para que las piezas lleguen al cliente final cumpliendo con las exigencias de calidad. En caso de incidencia agradeceríamos que se pusiera en contacto con el responsable del proyecto, para que este pueda proponerle una solución.
¿Se transmiten mis datos a terceros?
En caso de pedido, los datos técnicos necesarios para la fabricación de la pieza serán transmitidos de forma anónima al proveedor que reciba el pedido para su fabricación.
¿Están mis datos protegidos?
Todos nuestros proveedores deben seguir estrictos acuerdos de confidencialidad, para que la información de nuestros clientes se mantenga en todo momento protegida. Además, con algunos de nuestros clientes se firman contratos de confidencialidad.